Создание базы знаний для проекта «Счастье в деятельности»
База знаний проекта «Счастье в деятельности» представляла собой 320 страниц документа формата pdf. Когда участники тренингов получали ее на почту, то испытывали неприятные ощущения от объема и неудобства использования. Негативные отзывы поступали и о дизайне документа, который сложно было читать со смартфона.
Сотрудники проекта были недовольны форматом базы знаний: участники тренингов могли пересылать документ своим знакомым, которые не совершали покупку. Если появлялись новые материалы, то невозможно было добавить их онлайн в базу знаний участников тренингов.
Клиент принял решение полностью изменить формат базы знаний. Всем запросам отвечал модуль «База знаний» на Битрикс24.
Основные преимущества:
- нет необходимости в покупке дополнительной лицензии для каждого нового студента;
- есть возможность создать дизайна, отражающий корпоративный стиль компании;
- наличие удобного мобильного приложения;
- есть возможность настроить разный доступ для сотрудников и участников курсов.
Подробное описание кейса доступно по ссылке.