CRM-система для института повышения квалификации "Профессионал"
Описание компании
Институт повышения квалификации «ПРОФЕССИОНАЛ» основан в 2012 году с целью проведения обучения, повышения квалификации, аттестации и профессиональной переподготовки руководителей и специалистов организаций промышленного и строительного комплекса вне зависимости от форм собственности.
Реализовано на базе 1С-Битрикс Корпоративный портал:
Перенос данных из Freshoffice
Бережно перенесли данные из FreshOffice в Битрикс24, при этом сохранили все необходимые связи между сформированными элементами базы CRM, такими как: сотрудник компании/пользователь системы, компания, контакт, сделка, счет.
Сбор лидов со сторонних сайтов
Интеграция с рядом сайтов, реализован функционал сбора данных из форм «обратной связи», выгрузка в сущность «лиды» в CRM для организации дальнейшей обработки.
Бизнес-процесс "Обзвон лидов"
Автоматизация назначения ответственного за "лиды", с контролем исполнения задач по организации коммуникаций с потенциальным клиентом.
Бизнес-процесс "Обзвон контактов"
Реализована механика для поддержания коммуникаций с контактами, которые в данный момент не находятся в активной стадии продажи, нет сделок.
Функциональный-процесс "Удаление контактов/компаний"
Процесс очистки CRM системы от "спамных" контактов. Механика модуля:
Функциональный процесс "Выполнение заказа"
После того, как созданный счет - меняет свой статус на «оплачено», и сделка закрывается с положительным статусом, автоматически инициируется процесс сбора и формирования документов.
В рамках запускаемого процесса производится сбор дополнительной информации по клиенту. Полученная информация заполняется в шаблоны договоров, и заносится в карточку сделки для корректного дальнейшее сопровождения клиента в процессе предоставления услуг.
Формирование ЗП/бонусов сотрудника
Функционал формирования заработной платы и бонусов на основании закрытых сделок в соответствии с должностью в компании и выполнению плана продаж. Вывод информации о бонусах реализован в личном кабинете сотрудника.

Образование
Интранет-портал
Битрикс24. Коробочная версия