Внедрение документооборота и бизнес-процессы

Подготовка

1. Понимание предметной области

   Серия интервью для выяснения объема автоматизации и перечня процессов для автоматизации. Выявление рамок каждого из процессов и составление графика описания процессов

2. Детализация процессов и выявление узких мест

   Описание процессов на базе существующих инструкций в нотации BPMN и выявление точек, требующих дополнительного разъяснения от заказчика. Результатом являются схемы процессов, доступные для реализации в системе документооборота.

3. Наложение описанных процессов на один из продуктов

   В соответствии с описанными процессами, их сложностью и уровнем интеграции выбирается система для автоматизации. Фьюжн предлагает набор из систем автоматизации:

4. Перевод описанных процессов в Техническое задание.

   На основе выбранной CRM и требований Заказчика производится техническое проектирование будущей системы в терминах понятных Заказчику и конечным исполнителям (программистам). Результатом является техническое задание.

5. Формирование представления о будущей системе (прототипирование)

   На основе технического задания создается полноценный прототип системы, позволяющий Заказчику и Исполнителю синхронизировать ожидания от системы и представить её визуально.

6. Описание критериев успеха и сдачи

   На основании технического задания производится описание процедуры тестирования и приемки системы, а так же тех критериев, по которым внедрение системы будет признано успешным.

Реализация

1. Разработка архитектуры решения

   Требования Технического задания и прототипов преобразуются аналитиком и архитектором в конкретные и измеримые задачи разработчикам.

2. Имплементация изменений в выбранную систему

   Разработчики реализуют изменения и адаптацию максимально сохраняя функциональность системы, при это учитывая все требования Заказчика.

3. Тестирование

   В соответствии с разработанным планом тестирование решение тестируется, а несоответствия исправляются.

4. Приемо-передача решения заказчику

   Совместно с Заказчиком производятся тестовые испытания и фиксация прохождения системой критериев сдачи.

Внедрение

1. Разработка документации

   На основании реализованного решения, аналитик и технический писатель разрабатывают документацию для последующего сопровождения.

2. Разработка инструкций

   Для успешного запуска разрабатываются текстовые и (или) видео инструкции для пользователей и администраторов системы.

3. Обучение

   Сертифицированный тренер проводит обучение для пользователей и администраторов системы.

4. Опытно-промышленная эксплуатация

   Система запускается в ОПЭ. В системе начинает работать пилотная группа.

5. Сбор требований для новых этапов

   Наши специалисты собирают требования с пилотной группы и новых бизнес-заказчиков для продолжения внедрения системы (если это необходимо).

Эксплуатация

1. Запуск проекта в Эксплуатацию

   После успешной Опытно-Промышленной Эксплуатации производится запуск полномасштабной эксплуатации на всех вовлеченных сотрудников.

2. Поддержка решения

   Служба поддержки Fusion подключается к работе с решением для гарантийного и эксплуатационного сопровождения.