Внедрение документооборота и бизнес-процессы

Подготовка

  1. Понимание предметной области

    Серия интервью для выяснения объема автоматизации и перечня процессов для автоматизации. Выявление рамок каждого из процессов и составление графика описания процессов

  2. Детализация процессов и выявление узких мест

    Описание процессов на базе существующих инструкций в нотации BPMN и выявление точек, требующих дополнительного разъяснения от заказчика. Результатом являются схемы процессов, доступные для реализации в системе документооборота.

  3. Наложение описанных процессов на один из продуктов

    В соотвествии с описанными процессами, их сложностью и уровнем интеграции выбирается система для автоматизации. Фьюжн предлагает набор из систем автоматизации:

  4. Перевод описанных процессов в Техническое задание.

    На основе выбранной CRM и требований Заказчика производится техническое проектирование будущей системы в терминах понятных Заказчику и конечным исполнителям (программистам). Результатом является техническое задание.

  5. Формирование представления о будущей системе (прототипирование)

    На основе технического задания создается полноценный прототип системы, позволяющий Заказчику и Исполнителю синхронизировать ожидания от системы и представить её визуально.

  6. Описание критериев успеха и сдачи

    На основании технического задания производится описание процедуры тестирования и приемки системы, а так же тех критериев, по которым внедрение системы будет признано успешным.

Реализация

  1. Разработка архитектуры решения

    Требования Технического задания и прототипов преобразуются аналитиком и архитектором в конкретные и измеримые задачи разработчикам.

  2. Имплементация изменений в выбранную систему

    Разработчики реализуют изменния и адаптацию максимально сохраняя функциональность системы, при это учитывая все требования Заказчика.

  3. Тестирование

    В соотвествии с разработанным планом тестирование решение тестируется, а несоотвествия исправляются.

  4. Приемо-передача решения заказчику

    Совместно с Заказчиком производятся тестовые испытания и фиксация прохождения системой критериев сдачи.

Внедрение

  1. Разработка документации

    На основании реализованного решения, аналитик и технический писатель разрабатывают документацию для последующего сопровождения.

  2. Разработка инструкций

    Для успешного запуска разрабатываются текстовые и (или) видео инструкции для пользователей и администраторов системы.

  3. Обучение

    Сертифицированный тренер проводит обучение для пользователей и администраторов системы.

  4. Опытно-промышленная эксплуатация

    Система запускается в ОПЭ. В системе начинает работать пилотная группа.

  5. Сбор требований для новых этапов

    Наши специалисты собирают требования с пилотной группы и новых бизнес-заказчиков для продолждения внедрения системы (если это необходимо).

Эксплуатация

  1. Запуск проекта в Эксплуатацию

    После успешной Опытно-Промышленной Эксплуатации производится запуск полномасштабной эксплутации на всех вовлеченных сотрудников.

  2. Поддержка решения

    Служба поддержки Fusion подключается к работе с решением для гарантийного и эксплуатационного сопровождения.