Интеграция корпоративного портала во все подразделения компании
Описание компании
“Тайле” - российский производитель и дистрибьютор телекоммуникационного оборудования, такого как медные и оптические кабельные системы, коммутаторы, короба, беспроводные точки доступа, системы хранения данных и видеонаблюдения. Компания также разрабатывает собственные продукты: структурированную кабельную систему NIKOMAX, напольные, настенные, антивандальные и серверные шкафы и стойки TLK, а также различные аксессуары к ним.
Ситуация
Для компании “Тайле” мы уже внедрили в 2024 году CRM Битрикс24 для упрощения и систематизации работы отдела продаж, создали простую структуру заказов и клиентов для корректной оценки результатов деятельности подразделения, планирования развития компании, отчетности для руководителя.
Оценив эффективность нового портала, было принято решение двигаться дальше и интегрировать корпоративный портал во все подразделения организации. По словам Якова Юницкого, директора по операциям компании “Тайле”, «предыдущий портал устарел, поиск работал плохо, и сотрудники тратили много времени, чтобы найти нужную информацию. Значительная часть информации хранилась в разных местах — почте, Telegram, отдельных папках».
В результате страдали скорость взаимодействия и контроль задач: руководителям приходилось вручную следить за исполнением, а данные по клиентам дублировались в нескольких базах.
Решение и этапы работ
Календарь задач и встреч
«Сейчас в системе работают все сотрудники — даже склад. Мы начинаем и завершаем день в Битриксе, ставим задачи, пишем отчёты, проводим видеовстречи», — отмечает клиент.
Корпоративный мессенджер
Учет рабочего времени
Канбан
«Мы полностью отказались от старой схемы, где запросы приходили на общий email. Теперь всё фиксируется в потоках, по каждому обращению можно отследить статус и сроки. Это убрало хаос и ручное распределение».
Управление проектами перенесли в Битрикс24, отказавшись от отдельной системы. В планах — переход на 1С ERP и интеграция с Битриксом для автоматизации финансовых и бухгалтерских процессов, а также внедрение электронного документооборота.
Управление проектами
— Руководители получили дашборды и аналитику по эффективности сотрудников.
— Исчез микроменеджмент: система сигнализирует, если метрики падают, и позволяет реагировать заранее.
— Выросла прозрачность и дисциплина внутри команды.
— Компания отказалась от двух устаревших систем, снизив нагрузку на IT-отдел.
Планы развития
Компания продолжает цифровую трансформацию совместно с Fusion. Следующий этап — переход на современную платформу 1С ERP и настройка стандартных инструментов интеграции с Битрикс24. Это позволит объединить все финансовые и управленческие данные, автоматизировать обмен между CRM и учётной системой, а также исключить двойное внесение информации.
Кроме того, команда планирует развивать электронный документооборот и систему согласований в Битрикс24, особенно для договоров и юридических документов. Отдельное внимание уделят настройке внутренних бизнес-процессов — от обработки клиентских запросов до взаимодействия между подразделениями.
«Мы уже видим, что Битрикс24 стал для нас ядром всей корпоративной инфраструктуры. Дальше — полная автоматизация: чтобы и продажи, и финансы, и управление проектами работали как единая экосистема», — отмечает Яков Юницкий, директор по операциям компании «Тайле».
Производство и дистрибуция
CRM-система
Fusion: Проектный офис