Ликонс

Описание компании

Лизинговая компания «ЛИКОНС» оказывает клиентам комплексные услуги по лизингу легковых и грузовых автотранспортных средств, железнодорожного транспорта, специальной техники, промышленного оборудования различного назначения, комплексов инженерного оборудования для ЖКХ, объектов недвижимости.

Ситуация
Для компании важно было перевести все процессы, связанные с работой по сделкам, с бумаги на электронный формат. Так сотрудники смогли бы тратить меньше времени на доставку документов из кабинета в кабинет, а сосредоточились на более важной, интересной работе.

Решение

1. Была настроена классическая CRM-система - лиды, сделки, контакты, компании.

2. Для простого и понятного использования платформы в работе, сотрудникам убрали из видимости вкладки, которые актуальны только для администраторов CRM.

3. Настроено прохождение сделки с момента лида до момента выдачи предмета лизинга клиенту. На каждом этапе робот ставит ответственным сотрудникам необходимые уникальные задачи, например, рассмотреть, подписать и т.д.

4. На одном из этапов было автоматизировано согласование сделки с разными службами (юридическим отделом и другими). Каждому из подразделений ставится задача роботом и отображается в специальной вкладке. Здесь также видны ответственные по каждой задаче и файлы, которые необходимы для дальнейшей работы со сделкой.

5. Карточка сделки была кастомизирована таким образом, чтобы в ней отражались заключения служб и только их представители могли редактировать данные, которые здесь отражены. Обычные сотрудники могут видеть заключения, но не имеют возможности редактирования их. Права на редактирования полей в карточке сделки настраивает администратор.

Результат

В итоге, благодаря интуитивно понятному функционалу Битрикс24 сотрудники смогли быстро начать работать с системой. Представитель клиента отмечает, что уже сейчас количество затраченного времени относительно бумажной работы и электронной CRM-системой сократилось на 30%